Termini di Utilizzo
Questa pagina descrive i termini e le condizioni che regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da Monkeybet. Qui spieghiamo il rapporto tra noi e voi utenti, le regole principali per l'apertura e l'uso dell'account, le modalità di gestione di depositi e prelievi, nonché le regole che si applicano alle promozioni e alla risoluzione delle eventuali controversie.
Responsabilità dell'account
Ogni utente è responsabile della correttezza dei dati forniti in fase di registrazione e dell'uso delle proprie credenziali. È vietato condividere l'account o consentire a terzi l'accesso. In caso di perdita o uso non autorizzato delle credenziali dovete informarci immediatamente tramite i canali di assistenza. Possiamo limitare, sospendere o chiudere account in caso di violazioni delle regole o attività sospette.
Requisiti di idoneità
Possono registrarsi solo persone maggiorenni e in possesso dei requisiti richiesti dalla normativa italiana, inclusa la registrazione con Codice Fiscale valido se previsto. L'accesso e la partecipazione ai giochi sono consentiti esclusivamente se non vietati dalla legge applicabile nel luogo di accesso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o rimuovere registrazioni che non rispettino questi requisiti.
Uso accettabile della piattaforma
L'utilizzo della piattaforma deve essere lecito e conforme alle presenti condizioni. È vietato usare strumenti automatizzati, tentare di manipolare risultati, creare account multipli, commettere frodi o riciclaggio di denaro. Ogni comportamento volto a eludere i controlli o a trarre vantaggio indebito dalle promozioni sarà sanzionato con la sospensione dell'account e la possibile confisca dei fondi coinvolti.
Regole generali di promozioni e bonus
Le offerte promozionali sono soggette a termini specifici pubblicati nella relativa pagina promozioni. Requisiti di scommessa, giochi esclusi, massimali e limiti temporali variano in base all'iniziativa. I bonus sono generalmente riservati a un solo account per persona e possono essere annullati in caso di frode o abuso. I fondi legati a promozioni possono essere prelevati solo a seguito del completamento delle verifiche e del rispetto delle condizioni applicabili.
Depositi e prelievi
Per effettuare prelievi è necessario completare la verifica dell'account e fornire documentazione richiesta. Accettiamo diversi metodi di pagamento; i tempi di accredito e i limiti applicabili dipendono dal metodo scelto e dalle norme interne. Possiamo applicare controlli di sicurezza e antiriciclaggio prima di autorizzare pagamenti. Eventuali commissioni dei fornitori di pagamento sono a carico dell'utente, salvo diversa indicazione.
Limiti e controlli
Potete impostare limiti personali su depositi e perdite. Possiamo inoltre imporre limiti per motivi di compliance o rischio. Le richieste di aumento dei limiti possono essere soggette a periodi di attesa.
Risoluzione delle controversie
Per segnalare un problema contattate il nostro servizio clienti. Cerchiamo di risolvere le controversie in via amichevole; se non è possibile, le parti possono avvalersi dei rimedi previsti dalla legge. Eventuali reclami verranno valutati dal nostro team di conformità.
Modifiche ai termini e condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini. In caso di variazioni pubblicheremo gli aggiornamenti sul sito e, ove appropriato, vi informeremo tramite i canali registrati. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.