Politica sul Gioco Responsabile

Su Monkeybet ci impegniamo a garantire un ambiente di gioco controllato e sicuro. Promuoviamo il gioco responsabile come parte integrante del nostro servizio: vogliamo che la partecipazione sia consapevole, con strumenti concreti per limitare tempi e spese e con supporto in caso di difficoltà. Qui descriviamo le misure a disposizione dei giocatori e le buone pratiche per mantenere il controllo.

Principi di protezione del giocatore

La protezione dei clienti è una priorità. Applichiamo controlli per verificare l’età e l’identità dei giocatori, monitoriamo l’attività per individuare comportamenti a rischio e interveniamo quando necessario. Informiamo chiaramente sulle opzioni disponibili per gestire il gioco e favoriamo l’accesso a servizi di supporto professionale.

Strumenti per il controllo dell’attività

Mettiamo a disposizione una serie di strumenti che consentono di personalizzare i limiti e prendersi pause dall’attività di gioco. Tutti gli strumenti sono accessibili dall’area personale e possono essere regolati in base alle esigenze individuali.

Limiti di deposito

I limiti di deposito consentono di stabilire tetti giornalieri, settimanali o mensili per quanto si può versare sul conto. È possibile ridurre immediatamente il limite; per aumenti possono essere previste procedure di verifica o tempi di attesa per favorire scelte ponderate.

Limiti di perdita

I limiti di perdita permettono di definire quanto si è disposti a perdere in un periodo prefissato. Quando si raggiunge il limite, l’accesso alle funzionalità di gioco viene bloccato fino alla scadenza del periodo stabilito o alla modifica del limite da parte del giocatore.

Limiti di tempo e pause

Offriamo opzioni per impostare limiti di tempo per sessione, pause automatiche e promemoria di sessione. È possibile impostare pause dall’account per giorni, settimane o periodi più lunghi in caso di necessità.

Autoesclusione

Per chi ritiene necessario interrompere permanentemente o temporaneamente il gioco, è disponibile la procedura di autoesclusione. L’autoesclusione disabilita l’accesso al conto e può essere concordata per durate variabili in base alle scelte dell’utente.

Segnali di comportamento problematico

Riconoscere i segnali è importante. Tra i comportamenti a rischio ci sono aumento della frequenza di gioco, difficoltà nel rispettare i limiti impostati, uso di fondi destinati ad altre necessità e tentativi ripetuti di aggirare i controlli. In questi casi consigliamo di attivare immediatamente strumenti di limitazione e, se necessario, l’autoesclusione.

Consigli per mantenere il controllo

Stabilire un budget preventivo, impostare limiti di deposito e di perdita, fare pause regolari e non usare il gioco come soluzione a problemi economici o emotivi sono semplici accorgimenti che aiutano a mantenere un rapporto sano con il gioco.

Aiuto professionale e organizzazioni di supporto

Se il gioco diventa un problema chiedere aiuto è fondamentale. Indichiamo riferimenti a servizi nazionali e locali di supporto e incoraggiamo a rivolgersi a professionisti specializzati. Per informazioni e attivazione degli strumenti di controllo è possibile contattare il nostro servizio di assistenza dall’area personale.