Contatta il nostro team
Il nostro supporto è a disposizione per domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o per ricevere feedback generale. Se hai bisogno di assistenza, il team risponde tramite canali di comunicazione comodi come chat dal vivo, email o telefono. Per richieste urgenti usa la chat o il numero dedicato; per pratiche amministrative e verifiche documentali invia una mail al reparto indicato e riceverai una risposta in tempi concordati. Siamo qui anche per aiutarti con depositi, prelievi e limiti di gioco.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat 24/7 e email, tempo medio risposta: entro 24 ore) |
| Informazioni generali | [email protected] (domande commerciali, regolamentazione e supporto account) |
| Affiliazioni | [email protected] (iscrizione al programma, pagamenti e reportistica) |
| Telefono | +39 06 4823 7194 (supporto telefonico per l'Italia, Lun-Ven 09:00-18:00) |
| Orari | Lun-Ven, 09:00-18:00 (chat 24/7 per emergenze) |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi di account o invio documenti preferiamo essere contattati via email. Indicate sempre un oggetto chiaro e tutte le informazioni di contatto aggiornate (telefono e indirizzo email) per evitare ritardi nella gestione. Allegate copie leggibili dei documenti quando necessario e specificate il vostro nome utente o ID conto nella comunicazione.
Modulo di contatto
Tempi di risposta
Il nostro supporto risponde prontamente: la maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo. Per problemi che richiedono verifiche, controlli identità (KYC) o indagini tecniche, i tempi possono estendersi oltre le 24 ore in base alla complessità. Se serve documentazione, ti indicheremo i passaggi necessari per velocizzare la pratica e ti aggiorneremo via chat o email.
Feedback
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